Помогите разобраться с обработкой входящих обращений. Мой бизнес в Москве и области сталкивается с пиковыми нагрузками, из-за чего страдает качество обслуживания. Ищу решение, которое обеспечит стабильную связь с клиентами и быстрое реагирование на их запросы. Рассматриваю различные варианты, как улучшить этот процесс. Что посоветуете? Хотелось бы услышать мнения тех, кто уже решил подобную проблему, возможно, с привлечением сторонних ресурсов.